闪开来电扣费问题及退款争议

网友保保_c5ffe14d 2025-07-08

已完结

我于2025年7月7日使用闪开来电周卡单次充点券进行充电，次卡余额（2元）用完后，因电瓶未充满，进而继续从余额扣费充电。要求1：平台恢复按金额充电功能，2：退还以往充电订单中剩余金额，3：延长本次因多充电导致周卡过期的充电券有效期

投诉进度

企业完结

2025-07-15 08:59:45

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-07-09 11:24:12

跟进内容

您好，平台客服处理中。如有疑问，欢迎致电400-667-9990。

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 20:33:55

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 20:33:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 19:57:02

投诉信息

闪开来电

投诉问题：

乱收费退款纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

5元

投诉编号：

99121563

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