投诉高德打车(网约车)收费问题
网友保保_rB0DCPSv
处理中
去年我在高德打车打网约车,等了好久几个小时的滴滴车都没还来,浪费我很多时间,已经到现在了没给我处理解决退款,我一直等了好久没见车子来,最后我等不了就取消订单被乱扣16.58,去找客服这个退款没给我处理解决问题,我一直没等车,可还没上车,就被无缘无故扣16.58元,去微信投诉高德打车没很好处理才给我一块钱,高德打车这个月必须给我这个月退15.49元,如果没处理这个事情严惩处罚高德打车客服平台
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可是高德打车他们那边去年本来就没打到车,我当时是去办身份证的时候,害我等了几个小时也浪费我时间,找客服处理解决问题也没处理过,但一直就迟迟没见到车,那干嘛乱扣我15.49块钱,后面觉得很难等尝试了两次打车也始终没见车来,所以高德打车客服必须这个月给我退15.49块钱,不然就等着被严惩处罚吧!

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