顺风车司机延误行程且拒绝退款

网友保保_psE0BPWa 2025-06-24

已完结

2025年6月23日打的顺风车，因司机延误四小时没乘车，司机没有送乘客到达目的地，中途各种原因不按原路线行驶，又是充电又是怎么样，导致四点半的车七点半还没有出发，在没有把乘客送到目的地的情况下，平台结束了行程，且拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-06-24 17:49:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-24 15:34:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-24 15:34:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-24 14:51:44

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

处理时效慢服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

81.49元

投诉编号：

99044676

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