东风标致座椅开裂,质保承诺不兑现

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我于2023年10月购买了一辆东风标致508,现在发现汽车副驾座椅皮开裂,索赔后得到的结果厂家不提供配件,4s店不管消费者。承诺的5年质保能质保什么?我要求厂家和标致4s店能给一个合理的解释!

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