商家拖延确认并要求线下付款引发退款纠纷
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我于2025年6月29日在抖音平台上属于该公司的店铺下单民宿服务，预约日期为7月12日，但是商家拖延到7月9日才与我们确认预约，然后提供的房间与下单时的详情不一致，商家表示需要再加价，然后又不断地催促我确认预约。由于商家拖延了确认时间，导致我无法预定其他酒店，故先口头跟商家确认预约，但是商家又要求我线下再扫码付款，要求脱离平台交易。所以我要求退订单，在抖音平台申请退款，商家拒绝全额退款，要扣除30%金额作为违约金，商家威胁要求在今日即2025年7月9日18时前确认，否则不退款
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