海信空调安装服务问题导致多次延误并要求退款
网友保保_66ZZP3uP
处理中
我于2025.7.5日在大连市中山区大连商场购买了一台海信空调，第二天送货及拆旧空调上门，后预约安装师傅，约定7.7日晚17点上门，结果被打电话告知没时间改为第二天中午（7.8）。第二天请假在家等，又被告知中午不能来，晚上17点到，到后拆箱、满地泡沫后告知无法安装，外机架需要定制，再约第二天（7.9）17点，7月9日16点主动打电话告诉师傅可以来安装，师傅说干完正在干这家就去，18点电话响起，又被告知不能来，原因是干不完活，我告诉师傅几点都等他来，师傅不等我说完话就把电话挂掉，追打电话就是告诉不来。之后打海信400电话，大连售后电话让海信给我一个说法，也是沟通障碍，最后给我回话，说师傅说不是来不了，是架子没好。至此不想再沟通，没有任何信誉可言。必须退货！！！退货还因被拆箱……各种麻烦。还要东西拿走才能退款。消费者永远都在等待的路上…不安装等，不拿走货物不退款要等…等人来取货还要等……我就问问消费者权益在哪，保护消费者在哪保护？我要退款，要维权，请尽快处理，谢谢
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