闲鱼平台交易纠纷与售后服务问题
网友保保_O2vLqGjT
2025 年 7 月 1 日我在闲鱼平台浏览到卖家发布的一款二手苹 果手机，标题为“个人一手自用 14pro 白色内存 256 手机无拆无修无 磕碰，轻微使用痕迹，钻牛角尖的别来，二手肯定有使用痕迹，配件 可以赠送#手机 #苹果 ”商品描述中称手机无拆无修。我通过闲鱼 聊天详细了解手机，卖家告诉我该手机电池容量为 89，美版无锁并 将手机爱思发给了我，在此之间卖家承诺手机货不对板，有质量问题 是可以退货退款的。我基于对卖家的信任，于当日以 3400 的价格 拍下了此手机并通过支付宝方式完成了付款。7 月 5 日货到了却是货 到付款，并且手机密码，卖家说会有“人”(所谓的售后)给我报销，该“售后”以 点击确认收货才告知我密码的方式引诱我点击确认收货 得到密码 后我发现收到的手机与当时被告描述的不一样，货不对板，手机电池容量为 93，美版有锁，并且不是全原二手手机，与卖家描述严重不符，我在闲鱼及支付宝平台投诉被告要求退货退款，卖家不予处理， 让我联系他的“售后”团伙，“售后”继续引诱我撤销投诉才有售后 服务，我没有撤销投诉，在此之前该“售后”一直让我撤销投诉警告 我不撤销投诉不给我退货退款，我知道如果我撤销投诉了就没有保障 了，我在闲鱼平台联系卖家，卖家让我找所谓的“售后”并拉黑了我。我找平台处理，平台不积极，我得一直打电话催，他们才会稍微上点心。我希望平台积极帮我追损，想方法帮我联系到卖家让他本人与我联系，而不是遇到困难就发个联系不到的短信就不管了
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