Keep赛事奖牌未发放且拒绝退款
网友保保_0mxyWwD1
已完结
本人2025年5月24日在keep软件报名了“花与誓约奖牌-趣玩款”赛事活动，选择活动奖品后立即付款，后因未完赛,keep方并未寄出本人付款购买的奖牌，该订单关闭，并未退款,只收到任何商品。商家制定霸王条款，完赛才能获得奖牌,不然活动结束后，奖牌不发，通过完成比赛获得奖牌，在奖牌介绍页面以不完赛不发货的格式条款限制消费者权利，并且限制消费者退款时间，导致未完赛的消费者既无法取得奖 品也无法退款，严重损害消费者权益，相关条款限制消费者主要权利，且未以明显方式进行提示，应属于无效条款，消费者合同目的无法实现，拥有合同解除权。付款后不予商品发货也不退款，多次与keep客服沟通无果。
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欺诈消费者了属于是
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《消法》第26条：格式条款的无效性：经营者不得通过格式条款免除自身责任、加重消费者责任或排除消费者主要权利，否则条款无效。
Keep“未完赛不退款”条款单方免除发货义务，排除消费者解除合同权，违反公平原则（济南法院判例支持）。
《电商法》第17条：信息披露义务。要求：经营者需全面、清晰、显著公示商品/服务信息及交易规则。Keep仅标注“未完赛不发放奖品”，未明确“不退款”，诱导消费者误解。
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