Keep奖牌无法使用且拒绝退款
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Keep奖牌购买后无法使用且拒绝退款 我在此投诉keep奖牌购买后无法使用且过期不退款，客服多次拒绝退款并指出未完赛无法获得奖牌也无法进行退款或者补发，导致我的128块无法追回（订单编号172****8274****S0 及 172****8274****S0）。我认为此为霸王条款，且为不生效的协议规定。理由如下：keep提供的线上服务协议是属于单方拟订，未完赛不给奖牌退款的条款，也并未履行提示或者明确说明义务，致使我没有注意这与我有重大利害关系的条款的，按照《民法典》第496条《消费者权益保护法》第26条的规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。而Keep限制退款时效“未完赛不发放完赛奖品”正是这种不符合规定的霸王条款，是无效的条款。Keep利用合同霸王条款侵害消费者权益。第二，keep此条款，根据《民法典》第497条规定，是无效的，因为你们不合理的加重我的责任，限制我的主要权利。第三，keep说这个条款有效，并未提供证据证明，并未明确提示我注意，此种情况下，keep并未退还我这2笔款项。 且客服来电时查看记录当时认同我完成过其中之一任务 另一个也有视频为证商家设置不合理。
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