购买内裤无法退款且强制换购
我于2025年七月九号在邓州市古城街道香蜜闺秀内衣店购买了三条内裤，共78元，后因为是送朋友的新婚礼物，店员推荐我们到隔壁买礼品盒，我们返回到店里没有经过我的眼下内裤已经被装到袋子里并且透明胶带封好，后来付款的时候也是店员扫得我，七月九号下午18.00付款，后来因该朋友的地区习俗原因，送内裤这种是非常不好的行为，我就立即赶回该门店于其店员解释，并且也告知在我们挑选内裤的过程中也是手捏住夹子，而且袋子的塑封胶带我们也没有解开，希望退回，前后不过10分钟，被店员告知不能退回，后来就一直在跟店负责人商量，她说是公司规定不可以退回，我说你们能不能把这个事儿上报一下，她说不清楚，我说呢你们网上的品牌名字叫什么，她也说呢我不清楚，反正问什么都是不清楚，后面该店负责人就说这个钱在公司上了，如果是在他们自己账户就给我退了，（从这个事情可以看到不是不给退，就是不想退，）我说但是我们现在不需要这个了，给上面汇报一下，她说不行，后面又沟通了很多时间，这个店负责人就说让我们买其余的东西，就给我们退差价，但是我提出买便宜的店里负责人不愿意，说让我们买50元3条的才可以给我们退，也就是29元（从这个事情上也可以看到不是不能退，就是非让买别的，才可以退这个）店负责人说，你现在让全款退是退不了的，我说可以扣除8元，返还我70元也可以，店员说不行，非让买东西才可以退我另外的钱，说只有这个办法，店员说这个东西大家都是知道不退换的，但是在店里无其标识，并且我们付款的时候也没有给我们开凭证，后面我说要投诉，主动要的小票凭证她才给我。从沟通的过程中，一直让我换别的东西或者可以买另外的便宜东西，其余的钱退给我，但是我买的便宜该店负责人又不愿意，在购买到后面过程中，从未告知一句该物品不退不换。
投诉进度
