柔造定制吉他拨片严重货不对版且售后处理不合理
网友保保_1a2bc6ef
已完结
我于6月30日在柔造小程序购买60个定制水波纹吉他拨片，并且支付了40元加急费。收到货后发现实物与我上传的图片完全不符，有非常严重的瑕疵和偏异，且在预览图上并没有标出实物收到手后是这个样子的。导致我付了40元加急费，定制的总价为160多元的物品，没有一个是可以使用的。客服的回答是，产品在生产过程中可以出现上下左右的随意便移，这个无法控制。我作为消费者不能接受这种产品实物可以随意编移图案的解释。我要求全部退货退款，或者先赔偿我40元的加急费，再赔偿我商品的损失。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
商家以需要预留出血线为借口狡辩，否定瑕疵。本人在上传图片时已经留了出血线的位置，到货后还是严重偏移！要求退我商品+加急费的全部费用！
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
我可以承担快递费21.43，其余140元中有100是商品费，40是加急费。我在非常着急的情况下付了加急费，但没有拿到正常的商品，所以我要求140元全部退款。
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