酷我音乐多次未经授权扣款

网友保保_978f37ef 2025-07-10

处理中

微信钱包里莫名其妙被酷我音乐扣款，2月份扣1元，3月份扣15元，4月份扣1元，5月份扣8元，6月份扣款8元、2.8元，7月扣了15元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 12:22:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 11:55:44

投诉信息

酷我音乐

投诉问题：

自动续费退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

34元

投诉编号：

99130125

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