酷我音乐未经告知使用加密播放器导致无法播放并拒绝退款
网友保保_KXDfrZGb
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我今天购买的酷我音乐会员,他们在未告知的前提下弄了一个加密播放器,使得我的u盘播放不了,联系客服退费被拒
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