欧铂丽全屋定制质量与服务问题
网友保保_f9c136e2
2025年3月18日于苏州金鹰奥莱中心四楼欧铂丽轻奢全屋定制签订全屋定制合同。2025年5月17日送货安装。我发现该定制柜存在一些问题，无法满足使用。多次与贵公司人员联系，相关人员并未给出具体的处理方案和时间。 1️⃣儿童房 1、现场所设计的线路改造预留插头，无一用到，全部为柜体新开、不符合成品柜体定制 2、衣柜尺寸做大，挡住通风口 3、详细明细里标注抽屉拖底轨道用的是进口海蒂诗阻尼全拉轨道价格498元，实际为国产型号价格不到百元 2、餐边柜 2️⃣1.岛台柜，设计师回复我，灯位置具体没有测量，复尺时让下单员看一下，尽量居中，实际情况偏离顶灯50公分。 2，电源线被安装师傅随意剪短一段导致电线装不到柜子里，接头放在地下不安全。 3、插座偏离5公分，柜子尺寸安装不上，师傅未经允许墙面直接打个洞，引过去，墙面灰尘藏在柜子里。 3️⃣阳台洗衣机柜 1、尺寸做大，空间只有1230mm,柜体做到了1248mm，后安装师傅拆除挡板，装进去，但是踢脚线挡住柜门，柜门无法打开 2、阳台左右两个地漏，全屋设计师封掉了西面地漏，东边地漏被洗衣机柜挡住，导致阳台无正常地漏可用 3、阳台水电改造设计问题，导致洗衣机无法正常安装和日常检修（柜体所以电源开口都偏离出3/1） 4️⃣台盆柜子 1、安装师傅现场拼板裁切，无封边，柜子用胶粘在墙上，上口宽下口窄成倒梯形 2、水电改造与设计柜出现结构性错误，导致水管无法连接，台盆与扫地机器人无法正常使用 5️⃣鞋柜 尺寸严重错误，导致不能正常安装 商家给的解决方案：根据实际情况整改，然而实际所有设计修改都在废物利用，（有提供整改视频，完全不符合使用要求）柜子80%以上板材都要裁切。根本不符合成品柜定制。 诉求：阳台储物柜 水盆柜，鞋柜退货处理。（一个半月的协商，相关人员一直未给到具体解决方案和时间，只是一直在回避责任）其余安装好的柜子，存在整改问题，一直没有明确答复，请明确验收工期时间给到我
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