欧铂丽收取定金后拒不履约涉嫌欺诈
被投诉方信息
名称：（六盘水欧铂丽）六盘水中之盛聚易鑫装饰工程有限公司
地址：钟山区钟山大道中段943号汇盛大厦F1层
投诉事实与理由，一、合同违约事实，本人于2024年12月20日向被投诉方支付装修定金3000元（相关凭证：收据、转账记录附后）。双方约定，被投诉方在收取定金后需提供装修设计方案及具体价格明细。但截至2025年7月19日，已逾期210天，被投诉方仍未履行以下义务：• 未出具任何装修设计方案；• 未提供预算价格明细；• 对接销售人员（电话：155****5906）自2023年3月9日起失联，未回复任何消息；• 设计师（电话：155****5906）自2023年3月29日起停止主动沟通，未提供任何有效服务。•近三个月来，该公司无任何工作人员跟进装修事宜，未提供任何有效服务。• 沟通退还定金时，对方以各种理由推诿、拒不配合 ，变相强制购买他们家产品，以B货代替A服务。
二、经营者违法行为，（1）违反《消费者权益保护法》第十六条：未按约定履行义务 ，（2）违反《民法典》第五百七十七条：构成根本性违约 ，（3）涉嫌欺诈消费：以"出方案"为由收取定金后拒不履约，为诱饵收取定金，却无实际履约行为，主观上存在欺*故意。
投诉请求，1. 要求被投诉方全额退还定金3000元；2. 要求被投诉方承担因其违约行为造成的合理损失；
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧铂丽全屋定制质量与服务问题
2025年3月18日于苏州金鹰奥莱中心四楼欧铂丽轻奢全屋定制签订全屋定制合同。2025年5月17日送货安装。我发现该定制柜存在一些问题，无法满足使用。多次与贵公司人员联系，相关人员并未给出具体的处理方案和时间。
1️⃣儿童房
1、现场所设计的线路改造预留插头，无一用到，全部为柜体新开、不符合成品柜体定制
2、衣柜尺寸做大，挡住通风口
3、详细明细里标注抽屉拖底轨道用的是进口海蒂诗阻尼全拉轨道价格498元，实际为国产型号价格不到百元
2、餐边柜
2️⃣1.岛台柜，设计师回复我，灯位置具体没有测量，复尺时让下单员看一下，尽量居中，实际情况偏离顶灯50公分。
2，电源线被安装师傅随意剪短一段导致电线装不到柜子里，接头放在地下不安全。
3、插座偏离5公分，柜子尺寸安装不上，师傅未经允许墙面直接打个洞，引过去，墙面灰尘藏在柜子里。
3️⃣阳台洗衣机柜
1、尺寸做大，空间只有1230mm,柜体做到了1248mm，后安装师傅拆除挡板，装进去，但是踢脚线挡住柜门，柜门无法打开
2、阳台左右两个地漏，全屋设计师封掉了西面地漏，东边地漏被洗衣机柜挡住，导致阳台无正常地漏可用
3、阳台水电改造设计问题，导致洗衣机无法正常安装和日常检修（柜体所以电源开口都偏离出3/1）
4️⃣台盆柜子
1、安装师傅现场拼板裁切，无封边，柜子用胶粘在墙上，上口宽下口窄成倒梯形
2、水电改造与设计柜出现结构性错误，导致水管无法连接，台盆与扫地机器人无法正常使用
5️⃣鞋柜
尺寸严重错误，导致不能正常安装
商家给的解决方案：根据实际情况整改，然而实际所有设计修改都在废物利用，（有提供整改视频，完全不符合使用要求）柜子80%以上板材都要裁切。根本不符合成品柜定制。
诉求：阳台储物柜 水盆柜，鞋柜退货处理。（一个半月的协商，相关人员一直未给到具体解决方案和时间，只是一直在回避责任）其余安装好的柜子，存在整改问题，一直没有明确答复，请明确验收工期时间给到我
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、货不对板
已完结
衣柜订购后迟迟未收到货
我与2025年5月15日在欧派欧铂丽下单衣柜，6月2日欧派工厂开始扣款生产，6月23日衣柜出厂，截止到现在还没有收到货物，得知消息是无锡物流公司扣押货物，导致一直没有到货
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误
已完结
定金纠纷与品牌混淆问题
2025年6月1日我在廊坊天和家具城欧铂丽交了3000元定金，收据上有欧铂丽的品牌logo。6月18日销售邀约我参与商场618活动并交全款，在未进行任何服务且未签订合同的情况下要求全款我心存疑惑，向她询问确认是不是欧铂丽品牌，签合同是和哪家签订，她说是博睿尼的合同!但是我进的店铺是欧铂丽品牌，门头是欧铂丽，没有任何博睿尼字眼，因为欧铂丽是全国知名大品牌，而博睿尼网上搜不到任何信息，连牌子都算不上，只是她自己起的一个宣传名称，我要求拒绝合作并退还3000元定金，对方表示不同意!
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
欧铂丽居然之家店倒闭导致未发货安装，要求退款
我于2024年12月4日与金州欧铂丽居然之家店签订29800购货合同，商场倒闭，老板资金断链至今拖延一直未发货安装，我诉求退款！
投诉问题
企业关门、退款纠纷、合同纠纷
已完结
投诉欧铂丽售后服务欠缺
我于2024年12月24日在欧派旗下欧铂丽的代理商宜居巢（深圳）家居集团有限公司购买了软装和家具十件套（包含沙发），其中家具十件套的交易金额为9999元，当时是基于广告宣传做出了消费决策。在使用的过程中，沙发出现了裂缝，于2025年3月跟欧派的客服申请了维修，期间售后同意返厂维修，但是售后人员迟迟未上门来处理，而后又打了很多次欧派的投诉电话（均有电话记录和录音），但是均未得到处理，特此投诉，希望追究商家不诚信的责任，在3个工作日内把沙发返厂维修；并加以承诺针对其他家具和软装有问题该如何售后。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
欧铂丽沙发裂缝售后拖延未处理
我于2024年12月24日在欧派旗下欧铂丽的代理商宜居巢（深圳）家居集团有限公司购买了软装和家具十件套（包含沙发），其中家具十件套的交易金额为9999元，当时是基于广告宣传做出了消费决策。在使用的过程中，沙发出现了裂缝，于2025年3月跟欧派的客服申请了维修，期间售后同意返厂维修，但是售后人员迟迟未上门来处理，而后又打了很多次欧派的投诉电话（均有电话记录和录音），但是均未得到处理，特此投诉，希望追究商家不诚信的责任，在3个工作日内把沙发返厂维修；并加以承诺针对其他家具和软装有问题该如何售后。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
已完结
欧铂丽全屋定制套餐门问题及无发票投诉
本人一家人2025年三月八号在哈尔滨市欧铂丽全安定制轻奢群力店与店员，包括一位所谓的东三省总代理达成协议，以两万九千六的价格订购了新房装修的全屋定制方案（包括三个房门），当晚想起还有门口没有购买，又和该店的店员以及总代理协商一致，两万九千了退给了我们，我们又直接在云闪付三万元下单。当时没给我们开任何的票子和收据，我们要求开个票子怕后续出问题，该店表示绝对没有问题，因为需要走国补，不用开。从三月份到现在我们一直和该店的设计师对接，修改全屋定制方案直到2025年5月1日，我们一行人再次来到店里确定最后的方案，但是该店突然不承认我们的套餐里有三个房门。我们有聊天记录，转账记录以及录音文件，该店员表示有印象记不清，又表示可能是老板觉得这个钱对不上，总之就是该门店欺诈消费者不承认之前和顾客谈好的装修套餐。我要投诉一下几个问题，第一，交了三万块钱该门店为什么不给开发票？为什么没有之前和顾客达成协议如该套餐包括什么什么项目的记录。第二，该门店凭什么欺诈消费者，曾经承诺顾客的全屋定制套餐包括内容，如今不承认，甚至店员表示应该是包括门但是老板觉得价格合不上，含糊其辞。我们有充足的聊天记录以及相关证据，希望得到妥善解决。
投诉问题
虚假宣传、临时加价、合同纠纷
已完结
欧铂丽沙发送错且未按时到货
我于 2024 年 11 月左右在欧铂丽下单了一些家具，其中一套沙发在送货时发现送错，商家给出的解决办法是无法退换货，重新给我下单订购。经查询二次下单时间为 2024 年 12 月。 2025 年 2 月 27 日至今，仍未收到原订的沙发，并且商家声称无法退换货，并且没有任何处理结果。我的诉求是： 退回订购沙发款项，或者 商家必须给出明确交货送达时间
投诉问题
工期延误、货不对板
已完结
欧铂丽全屋定制货不对板，质量问题频发
我于2024/6/29预订欧铂丽全屋定制，到货后货不对板，无法安装，重新发货三次仍是无法全部安装，同时衣柜门板更是安装一个月就出现了三处裂痕，隐形门安装上就开始掉漆，厂家要求第四次发货，但是整个房子都是拼拼接接，完全不是我当初要求的设计样子。要求退单或者赔偿
投诉问题
家具产品质量问题、工期延误、货不对板
已完结
