百度小说未经授权持续扣费要求退费

兰姐 2025-07-10

处理中

我今天在查看支付宝账单的时候，发现百度小说一直在扣费，从2022年一直扣到现在，有扣15的、9元等等不同金额的，而且小说的名字都有几十上百个，我听都没听说过，更别说看了，而且我也没时间看小说，我的诉求就是要求百度把所有的钱全部都退给我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 08:00:44

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 18:34:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 17:31:35

投诉信息

百度

投诉问题：

虚假宣传交易纠纷充值问题

投诉诉求：

赔偿退费解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

99132470

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