出境游定金退款纠纷
郑多多
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我于2025年6月9日在莆田市海神国际旅行社集团有限公司莆田城厢霞林营业部报了6月23日去巴尔干12日出境游的行程，支付定金为10000元，因临时有事去不了，于2025年6月12日，也就是在出发前11天申请退款，海神旅行社表示按合同规定要收取总行程费用30000元的20%的违约金6000元，我不同意，首先我没看到合同，更没签合同，旅行社也没给我订机票，扣我6千不合理！！！我希望相关部门介入让海神旅行社全额退款！！！
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