Keep平台未显著告知条款且拒退款
网友保保_n9eZ6jmd
已完结
本人于25年4月5日在keep平台下单一款奖牌，近日想起这个订单时发现活动已于5月14日结束，在支付后未得到相应商品或服务，于是联系客服退款，其称活动结束后不予退款或补发。随后我确认keep平台的格式条款内容仅在支付页面出现一小块，且以滚动方式（不全面）呈现。本人在下单时确实不知道该条款，keep平台的告知方式没有确保我已明晰相关规则。我认为keep平台未尽到显著告知义务，利用信息差侵犯消费者权益。在此之前专员已给我拨打过8次电话，话术高度统一，不愿意就事论事，没有解决问题！！本人已支付相应订单费用但未享受到相关服务或商品，因此我的诉求是返还财产。
投诉进度
企业完结
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已解决
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