新飞冰箱多次维修仍制冷故障

网友保保_3ntofIiA

处理中

我于2024年6月23日在京东新飞官方自营旗舰店购买了新飞冰箱,使用不到3个月,2025年10月12日冰箱保鲜层就制冷不了,东西全结冰了,我要求新飞旗舰店退换货,一直拒绝退货,修了两次后好了,然而,修好了半年多,2025年6月10号冰箱保鲜层又冷冻了,申请售后从6月10日修到7月10号,保鲜层温度和外面一样30多度,来过两个维修师傅,总共修了7次了,前前后后修了一个月,还是没修好,冰箱从保鲜层食物结冰修到现在制冷不了,东西放里面很容易变质。师傅最后一次修的时候说再也不上门了,我们只好找厂家换冰箱,厂家拒绝,维修员也修不好,也不愿意上门,希望能让厂家换冰箱,或者退钱我们重新买冰箱。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像