拍机堂平台涉嫌侵犯消费者权益
网友保保_01080bb8
举报关于拍机堂平台涉嫌侵犯消费者权益的 尊敬的市场监督管理部门及相关监管机构： 本人就拍机堂平台在经营过程中存在的多项侵犯消费者合法权益行为进行投诉举报，具体情况如下：我于2025年7月10号 关于订单I20250711020152049656 问题投诉 一、平台存在的主要问题 1. 强制交易，剥夺消费者取消权 平台在拍卖环节设置不合理规则，用户在拍卖结束前出价后，无法自主取消出价。若因客观原因超时未付款，平台便强制收取罚款，此行为明显构成强买强卖，违背公平交易原则。 2. 收费项目不透明，侵犯知情权 交易过程中，平台在用户支付商品费用外，额外收取交易服务费、发货服务费及手续费三项费用。但在用户参与拍卖前，平台未以显著方式明确告知这些费用的具体金额、计算方式及收取依据，导致用户在不知情的情况下被迫支付额外费用，严重侵犯了消费者的知情权。 3. 多项费用叠加，违背公平交易权 上述三项费用缺乏合理定价依据，且叠加收取后大幅增加了用户的交易成本，属于不合理收费。平台利用自身规则优势强制用户接受，破坏了公平交易的市场秩序，损害了消费者的公平交易权。 二、本人诉求 1. 要求平台立即整改上述违规行为，取消强制罚款条款，允许用户在合理范围内取消出价； 2. 要求平台公开透明所有收费项目及标准，退还本人已被违规收取的额外费用； 3. 恳请监管部门对拍机堂平台的违规行为进行调查处理，维护消费者合法权益。 本人已保留相关交易记录、平台规则截图等证据，可随时配合调查。望相关部门重视此事，及时处理并给予回复。
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