直播间翡翠定制商品货不对版且退款纠纷
网友保保_s6gM4tEL
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直播间弘德玉馆 于2025年6月24日进入直播间主播和客服宣传他们为翡翠A货定制直播间，保A保真，且就算加工出来手镯不喜欢也是可以7天无理由退回的，当天购买一条4200的手镯原料加工，直播间链接100元定金下单，尾款4100也是客服说淘宝平台扣掉点多让通过他发的收款码支付尾款，商家6月29日发货，收到货发现货不对，纹裂明显，沟通同意退货，7月2日退回，商家7月5日收到货，7月6日经我催问退款情况才说要15个工作日退款，截止当前还没有退回。另外一条定制手镯直接是欺*消费者行为，直播间宣传翡翠A货白冰雪花棉，于7月1日购买定金直播间下单100元，尾款5100于7月2日通过客服给的收款码支付宝支付，商家加工好后7月8日给了发货快递单发货，我7月9日收到货觉得不太对，7月10日经当地专业检测机构鉴定为釉玉，不是翡翠A货，，严重欺*消费者信任，于是联系店铺客服，直播间客服，均不正面回复，也不出面沟通，协商无果，现要求直播间商家出面退换两条手镯4200➕5200🟰9400，和定制的边角料加工配件1600➕900🟰8500，合计11900元，请求消费者协会出面催促处理，维护消费者合法权益，同时请淘宝平台严查对于这种没有提供保证金，资质，营业执照的商家欺*行为
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