夸克会员PDF编辑功能无法使用并拒退费

网友保保_847977 2025-07-11

处理中

客服说会员有PDF编辑功能，PDF编辑使用不了，电脑更是不能使用，手机格式什么的全错误还不能编辑，客服诱导消费者下单，使用不了又不处理退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:01:02

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 18:56:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 16:38:42

投诉信息

夸克

投诉问题：

虚假宣传退费问题无法使用

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

3.99元

投诉编号：

99138130

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