大疆无人机飞丢置换服务纠纷
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2025年5月21日，本人在京东“DJI大疆严选专卖店”购买一台mini3无人机，并于2025年5月27日为该无人机购买"DJI Care 随心换1年版"服务，服务约定当无人机飞丢时，大疆应按照约定价格为本人置换一台同型号全新无人机。 然而，2025年6月6日，本人在保障期内因个人操作失当导致无人机飞丢（见附件视频），申请飞丢置换后，大疆以"疑似使用第三方配件"为由，拒绝提供飞丢置换服务。且大疆客服人员拒绝告知所依据的服务协议中的具体条款。而协议中唯一涉及使用第三方配件时飞丢的条款是"2.2与非DJI大疆认证的第三方零配件、软件等同时使用所致的产品损坏"。 本人认为，2.2条款中规定的"所致"字眼明显意为"因第三方配件而导致的产品损坏"，而本人无人机飞丢原因为个人操作失当，因而在服务保障范围内，大疆应正常履行服务协议。而大疆拒绝履约，既无依据，又违反了常识逻辑和诚信原则 本人要求大疆如约提供飞丢置换服务
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