非法收集信息并封号

网友保保_YekBXHQW 2025-07-12

已完结

我在2024年12月使用牵手APP期间，被非法收集面容信息和身份证件信息后封号，这种封号行为是不合规的，因为违法收集了身份证件信息和人脸信息用于其技术层面分析和操作，并且在其中的充值也未消费完，担心信息泄露，诉求是将我的账号解封

投诉进度

企业完结

2025-07-16 10:18:56

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:01:00

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 00:40:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 00:35:15

投诉信息

牵手-来福文化

投诉问题：

泄露隐私霸王条款账号纠纷

投诉诉求：

退款解释解封

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99140376

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