湖南航空退票收取高额手续费问题
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本人首次于7月1日在携程网定了7月10日湖南航空旅游返程飞机票，但旅行社告知旅行返程晚些，便立即在携程网一小时内提交改签机票服务，网上弹出买新退旧误导操作，实际退费764元，湖南航空收取手续费高达792元。（因1小时内改签，又有9天售票时间，且正是暑期高峰期，完全不影响航空公司二次售票）与携程网和航空公司协商无果。协商后，我重新购买湖南航空返程票，实际上两次航班都延误，也影响了我后续的工作。 经查询国内航空公司有错购票退全款政策，根据中国民用航空局（2018)1952号文件第一（五）条，"航空公司要为旅客错购机票（例如姓名书写错误、重复购票等）提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务。”政策，湖南航空公司属于中国民用航空，应遵守民用航空局的相关政策，保证游客基本利益，就该笔退票不应收取手续费。且该票离航空公司航班出发9天，1小时内发现，并不影响航空公司后续销售，特申请退还被扣除手续费。
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