京东外卖送餐超时且餐品变冷

网友保保_Zn3RZ0Dx 2025-07-12

处理中

本人7月12日12点45分在京东外卖点了一份木桶饭，期间骑手一直显示在赶往商家直到订单超时才终于在店里取餐，取完餐也是没有马上送过来，等了好长时间，一直到14点30分才送过来，足足送了差不多两个小时。严重耽误了我的用餐时间，而且送到餐品也冷了。期间联系京东客服说是给赔偿金补偿，等到送过来也没有补偿，我要求按照餐品的两倍赔偿。

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2025-07-12 15:40:45

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2025-07-12 15:40:44

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用户发起投诉

2025-07-12 14:48:22

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投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

15.5元

投诉编号：

99142690

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