抖音换货运费垫付未返还纠纷
网友保保_4y13SvvT
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我6月份在抖音商家有一笔换货，和商家协商一致我先垫付运费，我没有通过平台，自行换货，运费先垫付，后来问卖家要这个垫付钱，他说给我了，但是我没找到这笔钱，他说他们也不知道这笔钱去向，我问平台，十几分钟一直机器回复，后来我说投诉，出来人工了，但是反复重复一句话，已经赔付，我问他具体哪天，到哪个账户了，他还说已经赔付，反正就这一句，最差的抖音平台，最差的客服，我要求抖音告知我钱进哪个账户了，具体入账时间
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刚刚客服电话就还是说已经看到商家扣运费险了，抵扣后我支付0元，没有办法了，我觉得莫名其妙，我换货寄件不是在抖音平台寄的，卖家怎么可能直接抵扣，我自己找的快递，花了8元微信付的款。而且一个问题，3个客服，3个解释，说话哼哼唧唧象要睡着了一样
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补充内容
我又找第二个客服，也是不出来，一直机器人，我说投诉马上出来了，告诉我是在卡券里。先说这个运费，运费是钱，券是钱啊？别说券顶钱花。再问客服就不回了，然后我到卡券里找，根本没有这个价位的券。
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