平安产险退保纠纷及费用问题
网友保保_21JD8t94
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2025年7月11日17:40,我前往平安产险惠州华贸门店(地址:惠州市江北文昌一路11号铂金府华贸大厦3号楼1单元29楼),为已售车辆(粤PV7471)办理商业险(保单号10445063902804504333)及平安车主尊享保障险(保单号10****666Z2804572617)退保。事实经过:1.支付额外费用才可退保经办人明确表示:需退还投保时业务员提供的优惠费用333.57元,方能办理退保。我按指引扫描二维码完成支付(时间:17:47),随后门店操作退保。经查,该收款账户未显示平安官方信息。2.退保后权益自动失效退保后,平安系统立即收回未使用的药诊保险卡(价值200元),但退保全程未被告知卡券会同步失效。争议焦点:1.333.57元扣款无保单条款依据,且收款方非平安对公账户;2.未提前告知卡券失效规则侵害知情权。投诉诉求:1.退还非合同约定的333.57元扣款(凭证已上传);2.补偿药诊卡损失200元;3.调查费用收取流程的合规性。 1.责令平安惠州门店立即退还胁迫支付的优惠返点款333.57元(转账时间:7月11日17:47);2.补偿因未尽告知义务造成的药诊卡损失200元(或恢复等值权益);补偿药诊卡损失200元;3.调查费用收取流程的合规性。
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