途虎养车商城商品不符描述及售后问题
网友保保_E0fYEJPa
1. 要求被投诉人按照购买商品价款的三倍进行赔偿，共计527元。 2. 退还购买商品的全部价款179元。 3. 承担因处理此次纠纷产生的合理费用，包括但不限于交通费20元 事实与理由 2025年7月5日，我在途虎养车app的途虎自营店铺购买了途虎王牌US1HB3/HB4一对装汽车LED远光灯 商品页面明确标注品牌为 途虎王牌US1且对商品的性能、材质以及是否适配等进行了详细描述，基于此我以179元的价格完成购买。然而，在2025年7月9日收到商品后，发现实际商品并不适配，与购买时商家描述严重不符。在与商家沟通时，商家提出更换适配产品，但并未告知为何不适配以及更换哪种产品，我将产品寄回给售后提供的地址，在2025年7月11日收到更换产品，但是并非我购买的 途虎王牌US1型号，与商家沟通无法给出合理说明，且拒绝承担相应责任。 商家这种故意以虚假商品信息误导消费者进行购买的行为，已构成销售欺诈，严重侵犯了我的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 为维护自身合法权益，特向贵部门提出投诉，恳请贵部门依法调查处理，支持我的投诉请求。
投诉进度
