BrandyMelville衣服洗涤后变形，拒绝退货
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已完结
我在2025年7月2日在BrandyMelville软件上购入一件短袖T恤，在正常穿戴后昨日进行了洗涤，期间我严格按照水洗标上的低温手洗进行，并且由于只是衣服领口沾上了污渍所以并没有对别的部位进行揉搓，随后正常拧干，但是洗完后发现衣服下摆严重变形，衣服整个变长，找客服协商退货退款被拒绝，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货。商家拒绝退货，违反了此条规定。
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BrandyMelville回复：已核实跟进。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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