BrandyMelville商品质量问题及售后处理纠纷
网友保保_MJzFnqrj
已完结
我在2025年7月16日收到了，在Brandy Melville（意芭）软件上所购买的两件短袖，其中有一件上出现了污渍并且有明显的线头外露。几次联系客服，客服因系统有问题，否认我7月16日晚9点左右立刻联系他的一个事实。后续几天交涉中多次让我补交相关的照片、面单信息以及吊牌照片，不在第一次沟通时就直接声明清楚，处理效率十分缓慢，多次改口处理结果的时间，一会当天一会24小时内，并且商品退货不予包邮。我的诉求是包邮退货退款。
投诉进度
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