未成年人在233乐园游戏内被诱导充值1598元要求退费

网友保保_TAMPEyow

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我小孩7月份在233乐园玩蛋仔派对,用奶奶手机玩,每天会自行扣款,而且不需要密码就直接扣款,总共消费1598元。问小孩原因,说是平台不定时弹出诱导性画面,迫使小孩点击确认,直接扣款,开始扣1块,6块,后面直接30,128的扣,联系不到客服退还。小孩才8岁,无诈*方面认知,奶奶也不知情,后面发现微信上面钱被扣除才发现,一直扣除,也不需要输入密码啥的。希望平台能全部退回充值费用1598元。

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