抖音预订酒店退款遭拒
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我于2025年1月1日在抖音预定了三亚湾皇冠假日度假酒店三晚和两晚，金额共4275元。预订时间为2025年1月14日 因行程有变在2025年1月2日申请退款 这个当时退款失败，2025年1月3日也申请退款，商家还是不予退款，我退款的时间是提前13天不会影响到这家酒店二次出售客房，我要求平台介入，平台处理不好，商家还是不退款，平台也不退款，这违反了《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚信、信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不可取消”的规定是涉嫌构成霸王条款。
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