抖音商城预售票退款扣手续费纠纷
网友保保_2879c498
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2025年7月7号晚22点32分时，抖音弹出张栋梁《第21个故事》巡回演唱会广告，孩子误点进去购买了2张票价值1576元，立马联系客服，被告知需扣除20%手续费315.2元。怕商家后期恶意更改退款条件，7月8号8点52分申请退款，支付1572元，退回1260.8元，被扣除手续费315.2元。诉求：现要求退还被扣除的手续费315.2元。 理由：1.服务提供方主张的时效性不成立：演出购买时间距开始还有40天。故购买的产品属于预售商品，并且没出票！2.服务商主张演出票品不适用七天无理由退换违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，本人是付款后立刻联系退款，完全符合七日时效。服务提供方以其霸王条款扣押手续费的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！3.退款后，联系了商家要求开手续费发票，商家拒绝也再次说明了其收取费用的不合法。
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