华为P80 Pro手机系统功能缺陷及误导性宣传
网友保保_imvEaeXW
25年6月30日从华为线下官方店购入一部p80pro 手机，付款后店长提出要新机要现场激活才可以带离店铺（付款前未提出），新机激活中店长又拿走手机提出需签完知情文件并签名确认才可激活手机（付款前也没告知此事），知情文件中内容其中一条为p80pro 所携带的鸿蒙5系统有部分软件未开发完全，店长就该店口述介绍鸿蒙5已具备大部分软件，部分小众类软件虽未具备但在卓易通中安装安卓版，不影响使用，基于店长的口述内容，本人当时以为该新机没有软件适配问题，因为大众类软件已具备，小众类软件可在卓易通补足，况且本人日常所使用软件都是主流大众类软件。 然而开始使用新机后发现真实情况并非店长所述的简单，首先所有大众类软件，都不具备安卓版的完整功能，比如鸿蒙微信不能搜索表情包，部分微信小程序无法打开，鸿蒙淘宝没有多人群聊，不能打开部分优惠链接，鸿蒙中国银行无法兑换商品，支付宝、bilibili 等其他多个软件都存在部分无法打开的功能，鸿蒙系统甚至连主流音乐软件网易云音乐都没有，是本人在购机前完全没意料到的。既然鸿蒙版软件功能被阉割，本人转向尝试卓易通版，结果原来卓易通内不具备鸿蒙已有软件，比如卓易通内没有微信、淘宝等软件。 另外，本人是因旧手机突然故障而购买新机，旧手机在送去维修前用u盘进行资料备份后已资料清空，但使用新手机后才发现，鸿蒙5系统无法识别旧手机的备份文件，多次咨询华为客服均回复鸿蒙5系统没有办法恢复更低系统的备份文件。 本人在购机前均不知晓华为p80pro 手机有以上如此之多的使用问题，特别是鸿蒙5系统无法恢复更低系统手机所做的备份，导致本人许多重要资料无法恢复及使用，严重影响本人日常生活及工作，华为严重侵犯我的知情权！而且连续多日的网上大量信息搜索、咨询以及反复的失望、无措对本人造成极大精神伤害，而华为门店以已超7天无理由退货的理由拒绝退机退款，但华为p80pro 的诸多问题并非简单几日内就尽可发现，本人也是以尽量不退机为前提一直自己想方设法寻求解决问题方法，导致误了退机时间，现在已到了无法再继续忍受这部问题诸多伪劣产品，因而强烈要求华为给我退货退款！
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