华为平板屏幕问题引发投诉
网友保保_DK78U8GB
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我于2024年8月6日在抖音商城、华为商城官方旗舰店购买了华为mate pad pro ****版12加2. 5. 六验黑版本的平板电脑，出现贫困发力严重的问题。嗯，给客服打电话到门店去问，然后无法进行更换，说是屏幕没有问题。我的诉求就是要不全额退款，要么在我购买的商品及配件价格加基础上补差价更换到最新的平板电脑及其配件。
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中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，若商品存在质量问题，消费者有权要求退换或维修；若商家存在欺诈行为，可主张三倍赔偿。
用户补充投诉
补充内容
屏幕发绿严重，从2024年8月上市到现在该系列产品都有此问题，都没有解决屏幕发绿严重问题，我从2025年6月27号到现在一直在等待解决，线上客服，线下门店均告知是OLED屏幕共性问题，可以正常使用，不影响，但我的的确确影响到了，在保期间，之前刚到货时有轻微的发绿，到6月份越来越严重
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