永辉购物卡被他人绑定并拒绝协助解决
网友保保_cfb55018
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2025年7.13，我准备绑定我的永辉购物卡，面值还剩下839.42元，当时绑定到最后一步，由于其他原因，没有点确认的情况下，我的购物卡，2025.7.13到永辉超市门店查看，发现我的购物卡被别人绑定了，投诉到永辉客服平台，我要求冻结账户，（只答应冻结48小时）并且要求客服提供被绑定的号码，遭到客服拒绝，让我报案，派出所民警也出警了，警方说这个问题很简单，只要平台提供被绑定的号码，继续追究就行了，但是，平台客服明明知道被绑定的号码，就是不提供，不解决。我的购物卡实物卡，我都有。我的问题希望你们尽快解决。
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