活动规则修改未公示侵害知情权

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已完结

依哪条法生效? 《民法典》496-497条:排除对方主要权利,未履行通知义务,对方可主张修改无效。 《民法典》496条:格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。 采用格式条款订立合同的, 提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款,按照对方的要求,对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务,致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,对方可以主张该条款不成为合同的内容。 《民法典》497:条:有下列情形之一的,该格式条款无效: (一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形; (二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利; (三)提供格式条款一方排除对方主要权利。 5月14日购买realme(京东真我手机官方旗舰店)618权益商品,5月16日20:00购买了同店手机,活动规则以先购买权益包商品,再购买手机,按手机订单的支付时间从5月16日20:00开始排序。6月21日店铺未公示名单便联系客服问名单才知道商家修改了活动参与条件规则。 购买权益包商品时交易快照规则:真我手机购买时间。 现在权益包商品页面修改后的规则:真我手机下单及购买时间。 商家修改规则添加了下单时间限制。 说明原规则没有下单时间限制。 侵害了参与者知情权,选择权。 诉求是:订单参与排名

企业完结
处理结果
核实客户下单时间为2025-05-15 20:32:25,活动规则为:下单及付款时间需要在5月16日20:00:00--6月18日23:59:59,客户未在活动时间内下单,商品详情页面第8条有说明:realme有权根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整,相关变动或调整将公布在活动页面上,公布后依法生效。多次与客户沟通协商,均无法达成一致。
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