购买监控器存在质量问题且售后困难

网友保保_mPn6YR9Y 2025-07-14

审核中

我在2024年8月12日，在淘宝的乔安旗舰店，购买的监控器，在今年的7月初由于监控进水返回商家之后，商家给我发回来的是次品！监控画面极其模糊不清。申请退货退款商家不同意，淘宝客服不处理。400多买的监控5米内看不清人脸。

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-14 09:24:18

补充内容

还是设置的超清模式。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 09:21:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 09:11:54

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

438元

投诉编号：

99151072

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