未成年人未经允许在王者荣耀充值348元要求退款
网友保保_78e8298a
已完结
7月12日晚上的时候9岁的小孩偷偷的拿走了姐姐的手机 可能是一直看姐姐玩手机就看到了支付密码 并在姐姐睡着且不知情的情况下用姐姐的手机在王者荣耀游戏中充值了348元 在姐姐早上醒来的时候看到了账单并寻找苹果官网退款被拒 请能给予退款 该充值的装备可以回收
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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