高铁管家强行收取安心订费用并退款不足

网友保保_aac82e0b 2025-07-14

审核中

人于2025年7月16日使用高铁管家购买吉首至余姚的火车票在未被平台清楚告知的情况下强行收取了名为“安心订”的产品。总共下了4个订单，合计收取安心订产品费用148元。当天我取消了相关订单，发现退款金额少于支付金额，后续与高铁管家客服沟通，希望退还安心订产品费用148元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 20:13:10

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用户发起投诉

2025-07-14 15:44:10

投诉信息

投诉问题：

退改问题价格纠纷捆绑搭售

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1533元

投诉编号：

99153876

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