友邦人寿保险理赔拖延且沟通无果
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我家人李畅波在24年9月份搞装修从楼梯上摔下来了，东莞市厚街龙飞天花装饰材料店那边因为给买了友邦人寿的团体保险。我们也打电话咨询过友邦的客服，查询到保单的意外医疗保险已经理赔完成，还有意外伤害保险没有进行理赔。但是被保险人到现在一直没有收到任何保险理赔金额。后续我们找到保险管理人沟通理赔的情况，发消息不回，打电话也拒绝沟通，直接说有事挂断电话，让我们找公司老板去。友邦的这个管理人很不负责，导致我们被保险人想了解理赔是个什么情况都不知道，严重损害了我们的个人消费者的权利。我的诉求是希望友邦人寿与东莞市厚街龙飞天花装饰材料店快速进行理赔并告知理赔进度。
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