合同生效日：2016年1月16日，被保险人：杨祝满，保险受益人：赖建舟 该公司保险人员夸大利益收入以及误导行为让我50岁的母亲购买此保险1.该公司保险人员当时跟我母亲承诺购买20年后该保险一次性退保险金额10万元，就当存钱，这几天我联系了半天公司的客服人员，该公司客服人员说该保险不是返还型保险，是需要缴满20年后重大疾病身故才理赔10万元。2.我母亲购买此保险工作人员并没有跟我母亲详细介绍合同内容，也没有明确告知我母亲合同里面的理赔有很多条件和门槛，也没有在犹豫期内给我母亲电话回访，也没有对我母亲的既往症状进行询问和详细记录，也没有跟我母亲详细讲解提前退保的后果。该保险公司提供不出当时的录音录像。3.我母亲每个月保费403，交了9年7个月共计保费46345元，现在我母亲要退保，保险公司说只退17000左右，不能接受，现要求全额退保。

合同生效日：2016年1月16日，被保险人：杨祝满，保险受益人：赖建舟 该公司保险人员夸大利益收入以及误导行为让我50岁的母亲购买此保险1.该公司保险人员当时跟我母亲承诺购买20年后该保险一次性退保险金额10万元，就当存钱，这几天我联系了半天公司的客服人员，该公司客服人员说该保险不是返还型保险，是需要缴满20年后重大疾病身故才理赔10万元。2.我母亲购买此保险工作人员并没有跟我母亲详细介绍合同内容，也没有明确告知我母亲合同里面的理赔有很多条件和门槛，也没有在犹豫期内给我母亲电话回访，也没有对我母亲的既往症状进行询问和详细记录，也没有跟我母亲详细讲解提前退保的后果。该保险公司提供不出当时的录音录像。3.我母亲每个月保费403，交了9年7个月共计保费46345元，现在我母亲要退保，保险公司说只退17000左右，不能接受，现要求全额退保。

我家人李畅波在24年9月份搞装修从楼梯上摔下来了，东莞市厚街龙飞天花装饰材料店那边因为给买了友邦人寿的团体保险。我们也打电话咨询过友邦的客服，查询到保单的意外医疗保险已经理赔完成，还有意外伤害保险没有进行理赔。但是被保险人到现在一直没有收到任何保险理赔金额。后续我们找到保险管理人沟通理赔的情况，发消息不回，打电话也拒绝沟通，直接说有事挂断电话，让我们找公司老板去。友邦的这个管理人很不负责，导致我们被保险人想了解理赔是个什么情况都不知道，严重损害了我们的个人消费者的权利。我的诉求是希望友邦人寿与东莞市厚街龙飞天花装饰材料店快速进行理赔并告知理赔进度。

一． 2018年5月16日本人在友邦人寿保险有限公司上海分公司黄埔徐家汇路营销服务部，通过营销员周之华购买了份健康险。四份保险合同保单分别是：c58****179，c58****195，H90****104，H90****214。每年支出保费高达49000余元，7年共缴保费341697.6元。然而，本人近期发现自己陷入了一个不合理的保险合同中，于4月30日向友邦公司提出退保退款的申诉要求，遭到拒绝。本人现投诉友邦人寿保险公司销售过程中涉嫌违规：1.销售过程夸大理赔承诺行为，隐瞒保险合同苛刻条款，如肝脏手术只能在切除情况下才能理赔。营销员承诺的买得多赔付多，生病即可理赔，导致本人重复购买多份保险产品。然而，营销员未告知多份保单存在保障互斥问题。导致本人虽购买多份保险却无法获得叠加保险。2.诱导忽视健康告知。有意规避核保流程。3.未告知披露现金价值损失，导致本人误以为可以灵活退保没有现金损失。4.每年的高额保费与本人的年收入（134000元）严重不匹配，营销员为促成交易，让本人在合同上填写虚假年收入。在过去的2个多月的时间里，本人多次与友邦保险联系协商退保退款事宜，也通过消保协和12378协商，均无果。理由是我无法出示签约时的录音、录像证据。 二． 本人诉求 1. 根据中国《保险法》第116条第3项“诱导投保人不履行如实告知义务”，及《民法典》第148条“欺诈”的构成要件。“未尽到法定说明义务”，本人要求保险合同条款不生效。 2. 回访中没有提示健康告知的重要性，本人主张保险公司未履行法定说明义务。 3. 根据中国《保险法》第116条销售误导条款，友邦保险需承担缔约过失责任。 4. 本人申请举证责任倒置。根据中国《保险法》若干问题解释的第13条，保险公司应对其已履行明确说明义务承担举证责任。如果保险公司不能提供，则未尽到法定说明义务，本人要求重新核算退保价值，申请全额退保。退保金额：7年共计341697.6元。 5. 本人申请监管部门立案严查保险公司销售乱象，并请向我出具书面调查结果。 本人郑重承诺以上所述皆为事实，如有需要，我随时愿意配合接下来的调查工作。希望贵部门重视本人反映情况，能够尽快展开调查，期盼您的回复。 本人对贵部门的公正执法和专业素养致以崇高的敬意！再次感谢您的理解和帮助！

我没有买任何投诉，今天扣我500元 诉求：退钱，我不做任何友邦保险的内容

当时业务员让我买了六份保险，当时她没有跟我说这个是消费型保险，她一直说这个相当于帮我们存钱还有保障，所以当时就买了，后来还每年上涨费用我感觉不对就找人问了一下才知道是消费型的保险，所以现在我需要退了这六份保险

我是友邦保险公司投保人孙芳芳，现就我于 2017 年 6 月 16 日购买友邦公司 “友邦全佑至珍重大疾病保险” 过程中遇到的一系列问题进行投诉，恳请贵公司彻查并给予合理解决方案。 2017 年，我通过微信好友、保险业务员万莹莹接触到贵公司保险产品。最初，我与万莹莹在她的淘宝店购物时结识，后在其朋友圈看到保险推广信息，当时说的是非常好的。因当时我有给父亲购买保险的需求，便主动向她咨询。考虑到我在南京工作，沟通后万莹莹来到南京与我签署保险协议。 在购买保险时，万莹莹为促成交易，刻意制造紧迫感，声称若父亲年满 50 周岁后购买保险，不仅保费高昂，还需前往指定医院体检，且体检若有问题可能无法投保。这种行为违反了《保险销售行为管理办法》中关于保险销售应遵循依法合规、平等自愿、公平适当、诚实守信等原则的规定 ，通过不实的紧迫话术误导消费者做出仓促决策。基于此，我在经济能力有限的情况下，选择了该保险的最低保额 10 万，每年需缴纳保费 7617.8 余元，缴费期长达 19 年。 然而，在签署协议过程中，万莹莹存在诸多违规操作。在填写投保人相关信息时，我的年收入、工作单位及地址均由她填写，且与实际情况严重不符。我实际在南京一家公司从事财务工作，但投保人资料却填写为 “仪征市供电局”；被投保人我父亲的职业和工作单位也与实际不符，我父亲务农，资料却写为 “仪征市史福特公司”。也为我以后的理赔埋下了巨大的隐患。根据《保险销售行为管理办法》，保险销售人员不得超出所属机构的授权范围从事保险销售行为，万莹莹擅自填写与实际不符的信息，明显超出了合规操作范围，严重违反保险行业规范，可能影响保险合同的效力及后续理赔。她当时告知我这些信息无关紧要，此举更是违背了保险销售应如实告知的基本准则。 此外，在健康告知环节，贵公司要求询问被投保人，但实际并未与身处安徽老家的父亲进行当面或电话沟通，仅是简单向我询问父亲是否有疾病、就诊经历及手术史等情况，这极有可能导致健康信息不准确，为后续理赔埋下隐患。《保险法》明确规定，保险人在订立合同时，应当向投保人说明合同条款内容，并就被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。万莹莹未按规定直接询问被保险人，阻碍了投保人履行如实告知义务，违反了相关法律规定。更严重的是，保险协议中被投保人的签名，是由我代父亲签署，此行为违反了《保险营销员管理规定》中 “未经投保人或者

H 16933155.总缴费5824元，投保前我的介绍人没给我介绍清楚我觉得自己被忽悠了，现在要求公司把这几年的保费全额退回。

投诉保单号分别为，C 16****064.总共保费3600元。H 16****531.总共投保费用为2750元。C 16****312.总共保费1380元。C 16****589.总共保费3318元。C 163 471314.总共保费为1870元。C 16****288.总共保费为9654元。C 16****427总共保费为1248元。H 16****576.总共保费为3840元。要求公司退回所有保费，总保费共计为33,934元。以上保单均为我做保险期间因为业绩压力过大，如果完不成公司业绩，我们保险员大多数都是自己买的，所买保单均为完成业绩，非我自愿投保,现要求将以上保单全额退回。

曝光，友邦人寿保险有限公司广东分公司本人购买该公司养老分红保险，交了7年，咨询客服询问减额付清怎么弄，其表示找负责的营销员修改就行，今年就不用再交直接自动进入减额付清，后续保单就无需再支付了，，后面又说20年后才能减额结清，这就是在欺*忽悠消费者，严重影响我的个人心理，被*的好惨！，该公司联系我处理都是不了了之，还说是业务员不熟悉，不是专业人士就来给客户办理业务，这不是纯属*客户的血汗钱！