未成年人误充值引发退款纠纷
华彩新
处理中
9岁小孩于2025年7月1日至7月12日期间，以拿奶奶手机完成老师布置的线上作业为由，偷偷玩蛋仔派对游戏，7月5日-12日期间误充值人民币合计5219元，7月13日奶奶无意中发现微信里的钱不见了，才知道是小孩偷玩游戏误充值扣了钱，联系欢太科技客服，提交了充值扣费相关凭证后，客服表示无法退款；现拜托平台协助解决，全款退回误充值的金额，非常感谢 商户全称：广东欢太科技有限公司， 充值多笔，其中2个商户单号为：KB2025********98****68811、KB2025********98578153741
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补充内容
上传平台要求的相关凭证资料后，欢太科技客服有打电话回访，也找了本次玩游戏误充值的未成年小孩华佳接听电话，了解相关情况。欢太科技客服表示只能退还4175元，剩1044元无法退回，受害人不接受这样的处理结果，要求全额退款。
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