14岁未成年人深夜偷用家长手机充值5278元，申请退款被拒

网友保保_QyFRktWV 2025-06-19

已完结

5月左右学校群里上小盒子课堂，拿到手机，用家长手机注册了注册了游戏账号，开始充值，父母年龄大了，玩玩手机就睡着了，手机没关，半夜不睡觉偷偷拿手机充值，把记录删了，6月17号晚上11点醒了，手机不见了，找到后充值记录被发现，查账单一共充了5278，申请未成年退款商家不同意，以前有过一次拿*手机充的这次换个人的了。小孩今年14岁。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-20 14:18:00

用户补充投诉

2025-06-20 09:19:24

补充内容

基本全是半夜充值

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 09:11:13

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用户补充投诉

2025-06-19 20:00:06

补充内容

说错了11岁2014年的

用户发起投诉

2025-06-19 19:54:30

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投诉信息

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

5270元

投诉编号：

99018775

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