京东养车保养不当导致发动机损坏
网友保保_5c61b510
处理中
4月5日，本人前往京东商城京东养车自营旗舰店京东养车田园店进行汽车保养，保养点进行了机油更换操作。更换机油后在驾驶汽车过程中，多次感受到动力不足，于5月17日再次赴门店确认，门店未对机油进行相关调整处理。7月12日本人驾车过程中，车辆开始大量冒烟。遂叫交通救援，将车拖至北汽官网指定的4S站点进行维修检测。经4S店检测，车辆机油量明显超标，将涡轮增压拆卸后，打开气门盖后，判断为机油问题造成积碳过多，发动机全是油泥已损坏需要进行维修。本人于7月13日上午10点联系京东客服进行投诉处理，客服反馈24小时派专员处理，截至目前仍无人对接。目前汽车仍在4S店。 燃油车保修保养问题关乎大众公共安全，针对京东集团京东养车的违规、不合理操作及投诉不作为，我们向12315提起投诉，希望上层干预，敦促京东集团股份有限公司管理方尽快妥善处理此事。
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