比亚迪4S店未告知置换细节致无法享受补贴
网友保保_cda9976d
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你好，2025年7月13日我在忻州市忻府区比亚迪（宝迪亚）4S店内购买一辆海鸥汽车，签合同之前他们说可以享受政府补贴，但是在签完合同办完各种手续我准备开车走的时候他们说我车过户到陕西享受不到政府补贴，正常情况下，在4S店购买车辆，4S店是需要告诉我置换需要什么资料，和注意事项，可是他们4S店并未告知！我的损失是他们公司自己服务流程，销售流程不完善导致的，并非我本人的原因！如果4S店销售顾问告知了我这些注意事项，这些事情是不会发生的！ 并且，现在销售经理和4S店推卸责任！他说补贴是客户的事情，不是他们的事情，他们说他们没责任也没义务告知我们，我们作为消费者，要是什么都清楚，什么都知道，还需要销售顾问做什么？ 而且，据我了解，几乎所有4S店，不在店内置换，都会告诉客户需要哪些东西，同时告诉客户不在店内置换的风险，以及让客户确认签字。可是，本店并没有这些流程，那这些原因是我造成的吗？是他们自己公司的原因。这些损失都不是应该我消费者承担的，4S店说他们没有怎么卖过外地客户，但是他们没怎么卖过外地客户这是理由吗？这是客户的原因吗？是他们工作不到位，工作失误导致的，我现在新车也没办法开，旧车也没了！我现在也需要用车，这些损失谁来付嘛？现在我需要尽快给我退款退车。
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