因病退票遭拒且客服推诿
网友保保_5180af3e
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购买了7.30日济南飞哈尔滨的机票，因身体原因故提交因病退票，严格按照南航要求提供了身份证正反面，医疗缴费发票，二甲医院诊断证明，但南航客服以缺少其他补充材料为由不予退全款，而提问客服需要什么其他补充材料时，客服以不知道为由，掩盖回答，只说是后台回复其他材料，而我当地二甲医院，医疗条件简陋，所能出具的材料只有这些，南航客服故意为难客户，造成客户困扰，需要给出一个明确答复，并进行道歉
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