未成年人误充会员要求退款

网友保保_cacb4874 2025-07-14

审核中

我于2025年7月14日下载该公司的新知卫星地图软件，被直接扫脸误充198元的会员，侵犯了我的自主选择权，我是未成年人，属于限制性民事行为能力人，联系客服一直是个AI，还一直推卸责任，不予退款，我希望早点把钱退给我，给个合理的说法

投诉进度

用户补充投诉

2025-07-15 10:03:32

补充内容

定单号为MMQG0YD63H

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 23:48:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-14 23:39:05

投诉信息

新知空间科技

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷充值不到账

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

198元

投诉编号：

99156528

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