微店商家虚假发货并强制补款引发纠纷
网友保保_9kT53Udk
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我于2025年6月13日在微店平台购买了一个棉花娃娃，下单后商家一直没有实际物流信息，但系统却自动收货，导致我现在无法退款。不仅如此，商家在收款之后告知我商品无阶梯价，要求我补款，当我对此提出质疑并要求合理解决方案时，商家竟对我进行人身攻击，严重伤害了我的情感。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。商家自动收货、无实际物流以及要求不合理补款的行为，明显违反了此项法律规定，侵害了我的公平交易权和自主选择权 。同时，商家对我进行人身攻击，也违背了该法中经营者应恪守社会公德、诚信经营的要求。 我的诉求是：商家立即退还我购买棉花娃娃的全部款项，并对其虚假发货、自动收货、不合理补款以及人身攻击消费者的行为，按照相关法律法规进行严厉处罚，以此维护公平公正的市场交易秩序，保护消费者的合法权益。
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